近日，幾名留學生走進工行杭州湖濱支行，了解本地支付方式。在工作人員的幫助下，他們完成了開立賬戶、綁卡驗證，還學會了“掃一掃”和“出示付款碼”支付。結束后，他們對移動支付的便利性表達了感嘆。

隨著全球化的日益深入，越來越多的外國人選擇來華工作、旅游和生活。為推進支付便利化政策落實落細，在人民銀行和上級行的指導下，工行杭州湖濱支行對網點軟硬件進行升級，打造了全國首家支付便利化特色網點。

做好服務，氛圍感不可或缺。該行對網點硬件進行了提升改造：網點外，“境外來賓支付便利化特色網點”的標語相當醒目；網點內，可以看到清新簡潔的全景雙語標識。此外，該網點還新設了“支付便利化服務臺”“境外來賓服務專窗”“支付便利化服務接待室”，增設了外幣兌換機、專業翻譯器、移動智能機器人，提升境外客戶金融服務體驗。

工行相關負責人介紹，該行配強選優服務團隊，練內功、強服務、展風貌，提升服務水平。此外，網點還優化區域支付生態，加大周邊商戶服務力度，打造更多支付場景。

經過立體化的建設，該網點可為境外來賓提供開立銀行賬戶、支付方式咨詢、協助下載開通移動支付、自助貨幣兌換等一站式支付服務，幫助境外來賓快速掌握在華支付方式。

在外幣兌換機前，兩名外國游客在工作人員的幫助下完成了現金自助兌換……特色網點建成后，越來越多的境外來賓在此體驗了優質、高效、便利的支付服務。接下來，該網點將進一步提升境外來賓客群服務品質，持續打造境外來賓支付服務新名片。